Livraisons + Retours
 

Les produits sont assurés par nos soins jusqu’à la livraison. Les délais de livraison sont à titre indicatif.
La livraison de Produits sera effectuée par Colissimo ou, pour des articles volumineux par transporteur privé (devis à la demande)
6/8 jours ouvrés pour la France métropolitaine;
8/12 jours ouvrés pour les pays d’Europe et les DOM-TOM;
10/15 jours ouvrés pour toutes les autres destinations.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets aux variations notamment en période de forte demande. Scarlette ateliers tient cependant à vous assurer qu’il fera tout son possible pour respecter ces délais et satisfaire au mieux sa clientèle.
La livraison ne pourra intervenir qu’en cas d’accord parfait de la part du client (dans le bon de commande), du centre de paiement (accord de paiement), et de Scarlette ateliers qui se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cours. Scarlette ateliers ne livre pas les boites postales.
Scarlette ateliers ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d’une annulation de commande ou d’un retard de livraison pour quelques raisons que ce soit et notamment en cas de perturbation ou grève des services postaux ou des transports d’une façon générale, en cas d’évènements indépendants de notre volonté. Le délai de livraison n’est communiqué qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, refus de la marchandise ou annulation de la commande.

 

Pour toutes livraisons, le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email.

Garantie de satisfaction et Retour
L’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter du jour de la réception des Produits.
L’exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l’obligation de renvoyer, à ses frais, les Produits dont la commande a été annulée dans un délai de 7 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à : Scarlette Ateliers, Domaine de Moismont 80120 VRON, France

Les risques et les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés. Nous vous conseillons de nous renvoyer vos articles en suivi colissimo faisant preuve de ce retour car Scarlette Ateliers ne sera en aucun cas responsable de la non réception du produit retourné. Si le client souhaite un échange de ce produit (taille, coloris ou autre modèle), il devra contacter le Service Client par e-mail : pauline@scarlettenewdelhi.com qui l’informera de la procédure à suivre.
L’acheteur sera remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l’intégralité des sommes qu’il a versées (sauf frais de livraison), pour autant que Scarlette ateliers ait réceptionné le(s) Produit(s) en parfait état, dans son (leur) emballage(s) d’origine et muni de tous ses (leurs) accessoires dans leur entrepôt.
Tous les remboursements seront effectués par virement bancaire ou chèque postale. Pour les pays hors Union Européenne, merci de préciser aux services de douanes qu’il s’agit d’un “retour pour non-conformité”.

Pour toutes autres questions nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente.